WINEUX - Términos y condiciones

Términos y condiciones

Aceptación

Las presentes Condiciones Generales rigen el uso del Sitio Web Wineux, la contratación de productos y/o servicios a través del mismo, así como las actuaciones como miembro de la comunidad Wineux. Al visitar el Sitio Web, y en particular al registrarse usted como Usuario, acepta las presentes Condiciones Generales y manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  • Que usted es una persona con capacidad suficiente para contratar o adquirir productos y servicios.

  • Que usted asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

  • Que usted cuenta con la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web, así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

Comunidad Wineux

Para formar parte de la “Comunidad Wineux” deberás haberte registrado previamente en www.wineux.mx. El registro es gratuito, con la finalidad de recibir las últimas noticias y promociones que Wineux tiene para ti.

El registro es fácil, consta de responder a los campos de información básica y crear una contraseña para ingresar a su cuenta. Toda la información que usted proporciona a registrarse está sujeta a la política de privacidad de Wineux. Debe proporcionar información precisa y completa y mantener su información de cuenta actualizada. Usted no podrá: (I) seleccionar o usar como nombre de usuario un nombre de otra persona con la intención de pasar por esa persona; (II) utilizar un nombre de usuario como un nombre sujeto a los derechos de una persona que no sea usted sin la debida autorización; o (III) utilizar, como un nombre de usuario, un nombre  ofensivo, vulgar u obsceno. Usted es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta, y para mantener su contraseña de la cuenta segura. Nunca se podrá utilizar la cuenta de otro usuario o información de inscripción a los servicios sin permiso. Nos debe notificar inmediatamente de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Al registrarse estarás activando tu monedero electrónico, recibiendo un monto de regalo para realizar tu primera compra.

Wineux se reserva el derecho de cancelación de la cuenta, la cual deberá ser solicitada al correo: hola@wineux.mx para proceder con la cancelación.

Se puede visitar la parte pública del Sitio Web sin registro previo y sin facilitarnos dato alguno.

Tienda y formas de pago

COMPRAS

Para poder realizar una compra de cualquier producto a través de Wineux.mx deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Haga clic en el botón “Conoce la tienda” o entra al apartado “Tienda” en el menú de la parte superior.

  2. Busque su producto por sus diferentes características  o nombre.

  3. Seleccionar el producto: Antes de hacer clic en el botón “Agregar”, el Usuario podrá consultar la ficha técnica del producto que desea adquirir. Entre otra información relativa a las características del producto, el Usuario podrá consultar una receta para maridar el producto y su historia. Para seleccionar el producto para su compra deberá hacer clic el botón “Agregar” hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través de Wineux.

  4. Carrito de compras / Verificar productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario podrá hacer clic en la pestaña del Carrito de compra y se le mostrará un resumen del pedido para verificar los productos.

  5. Carrito de compras / Datos de envío y pago: A continuación, el Usuario deberá rellenar el formulario con datos relacionados con el envío del pedido y seleccionar la forma de pago. Dar click en “Continuar”.  

  6. Forma de pago: Una vez seleccionada la forma de pago, se deberán llenar los campos correspondientes. El pedido se cursará una vez que a Wineux le llegue la confirmación del pago del pedido. Finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, precio, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).

Para cualquier información sobre el pedido realizado, se deberá enviar un correo electrónico a hola@wineux.mx o a través de nuestro chat en línea.

Para su comodidad y seguridad utilizamos las formas de pago más comunes, Paypal y mercado pago.

Monedero electrónico

Al registrarte en Wineux.mx recibes automáticamente un monedero electrónico, sin costo alguno, con puntos de regalo para tu primera compra, el cual puedes utilizar en cualquier momento.

Con el monedero electrónico, podrás acumular puntos por las compras que realizas  o por invitar amigos, siempre y cuando éstos se registren en nuestro sitio web o realicen una compra.

En caso de promociones y dinámicas deberá de estar activado el monedero electrónico para hacer válida su promoción. En caso, de no contar con monedero electrónico activo, puedes realizar su activación directamente desde tu cuenta en Wineux, en la pestaña de perfil y/o bien  cuando te encuentres en el carrito de compra.

Los puntos  que se asignan por activar monedero, compras realizadas y por invitar amigos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Envíos

Para que disfrutes de tu vino hasta la puerta de tu casa te compartimos nuestras políticas de envío:

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, en un periódo de 3 a 6 días hábiles, de lunes a viernes, en un horario de 9:00 am a 6:00 pm. Fuera del horario antes mencionado el proceso de envío comenzará al día siguiente. El pedido se envía una vez que se ha realizado el pago.

El costo de envío es de $140.00 pesos por la cantidad de 3 botellas seleccionadas, a partir de la cuarta botella se añade un costo adicional de $15.00 pesos por botella extra.

Los costes de transporte se calculan de forma automática en el sitio web según el número de productos adquiridos. Los costes de transporte se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la misma.

El servicio de envío abarca las principales ciudades del país, entre ellas capitales y ciudades que cuenten con el servicio FEDEX, esto excluye poblados.

Contamos con envío  internacionales, para disponer de este servicio es necesario ponerse en contacto al correo hola@wineux.mx para solicitar la disponibilidad del destino, tarifa y  el periodo de envío.

Cancelación de pedido, devoluciones y garantía.

El equipo de Wineux estará listo para preparar su pedido inmediatamente después del clic en Pagar en la sección de “Carrito de compra”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse.

En caso de alguna inconformidad con productos adquiridos en nuestra página, se tendrá un máximo de 10 días hábiles para notificarlo.

Por lo tanto, para devolver un producto adquirido en Wineux.mx, se deberán seguir los siguientes pasos y con gusto lo ayudaremos:

1. Enviar un correo a  hola@wineux.mx  dentro de los 10 días hábiles después de recibido.

2. Adjuntar al correo el recibo de compra  de los productos a través de nuestro portal.

3. Especificar la causa de inconformidad con el producto recibido (producto dañado o en mal estado, pedido incompleto, recibieron productos distintos a los solicitados).

4. Incluir fotos del producto recibido, mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido. Deberá incluirse en las fotografías el empaquetado original en el que fue entregado el producto.

En caso de mal estado o de recibir el producto equivocado se deberá devolver el producto a Wineux, en dónde los costos de envío correrán por parte de nosotros.

A excepción de lo antes mencionado no se acepta ningún tipo de devolución.

Política de Garantía

Una vez recibido  el correo electrónico con todas las especificaciones mencionadas en la sección de Política de Inconformidades, el equipo de Wineux inspeccionará el correo a la brevedad posible, buscando siempre la mejor solución.

Posterior a la recepción del correo electrónico el equipo de Wineux enviará un correo notificando el resultado de la inspección y le notificará la solución que en su caso sea aplicable, misma que consistirá en:

Se reemplazará el producto dañado, se completará el envío que hubiese llegado incompleto o se enviará el producto que realmente el cliente quería adquirir en caso de que el cliente hubiese recibido producto distinto al comprado, según sea el caso.

Asimismo, al contratar una suscripción de Club Wineux o realizar una compra de productos, usted acepta adicionalmente las Condiciones de Suscripción y Compra, reglas de operación, políticas y procedimientos que sean publicados en el sitio, cada uno de los cuales se incorpora por referencia y cada uno de los cuales puede ser actualizado sin previo aviso.

Club Wineux

Los diferentes paquetes para Club Wineux están descritos en el Sitio Web, incluyen la entrega a domicilio de un maletín de 3 botellas de vino seleccionadas por nuestros sumillers, conforme al paquete seleccionado, y un artículo de regalo.

Para recibir su paquete Club, usted debe facilitarnos la información exacta solicitada en el formulario de compra, que incluye el teléfono, la dirección postal donde deseas recibir la experiencia mensual y tus datos económicos: titular de la tarjeta, fecha de caducidad, número de seguridad. Los datos de la tarjeta están recogidos por Mercado Pago o Paypal, sujeto a sus propias condiciones legales y de privacidad. El suscriptor manifiesta que dichos datos son completos, veraces y actualizados. Sin estos datos, no podrá proceder su compra.

Los datos de carácter personal facilitados se tratan conforme nuestra política de privacidad.

La suscripción se conforma por el cobro no retornable de una cuota, indicada en la página, de alta como miembro del club que corresponde a la compra de la primera experiencia mensual, así como la autorización, hasta baja del Socio, de cobrarle las cuotas sucesivas de suscripción.

Wineux se reserva el derecho de cancelar la suscripción, con previa notificación a la dirección  electrónica hola@wineux.mx, esta notificación deberá realizarse con anticipación a la fecha del próximo cargo a su tarjeta. Una vez realizado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en la mensualidad siguiente.


Última actualización martes, 4 de abril de 2017